Izjava o varstvu osebnih podatkov

Zavedamo se pomena varstva osebnih podatkov, zato z vašimi podatki ravnamo skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov – Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo. S to izjavo o varstvu osebnih podatkov vas obveščamo o obdelavi vaših osebnih podatkov, to je med drugim tudi o tem katere podatke zbiramo, s kakšnim namenom, s kom jih delimo, kako jih varujemo in kakšne pravice imate glede svojih osebnih podatkov.

1. Upravljavci osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je družba AC – MOBIL, d.o.o., trgovina z avtomobili in deli Ljubljana (član skupine Emil Frey), Baragova ulica 9, 1000 Ljubljana, matična številka: 5662885000. Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov v družbi AC – Mobil, d.o.o. Ljubljana je dosegljiva na elektronskem naslovu: dpo@ac-mobil.si.
Kadar je tako določeno v splošnih pogojih s pripadajočo izjavo o varstvu osebnih podatkov, ki veljajo za vrsto pogodbe, ki jo sklepate, ali v obrazcu na spletni strani, je lahko upravljavec osebnih podatkov tudi prodajalec ali pooblaščeni serviser, s katerim sklepate pogodbo, mu oddate naročilo ali oddate zahtevo. Med družbo AC – MOBIL, d.o.o. Ljubljana in prodajalcem ali pooblaščenim serviserjem je sklenjena pogodba, s katero je urejeno medsebojno razmerje med družbama glede skupnega upravljanja osebnih podatkov. Na vašo zahtevo vas bomo obvestili o vsebini te pogodbe.

2. Vrste osebnih podatkov

V okviru opravljanja svoje dejavnosti družba AC – MOBIL, d.o.o., trgovina z avtomobili in deli Ljubljana zbira in obdeluje predvsem naslednje vrste osebnih podatkov:

Podatke o stranki ali posamezniku, kot so kontaktni podatki (npr. naslov, naslov elektronske pošte, telefonska številka), demografski osebni podatki z izkazanimi interesi, podatki o posamezniku kot vozniku ali uporabniku vozila ter podatki o stanju podanih privolitev za obdelavo osebnih podatkov.
Podatke o vozilu v lasti ali uporabi posameznika, ki so povezani s posamezno stranko oziroma so lahko del digitalne servisne knjižice (kot npr. konfiguracija vozila, prevoženi kilometri, itd).
Podatke o pogodbenem razmerju, opravljenih/uporabljenih storitvah, nakupih in financiranju ter korespondenci, ki se vodi v povezavi s posamezno stranko (kot npr. uporaba našega klicnega centra itd).
Podatki o izvajanju trženjskih aktivnosti v povezavi s posameznikom (kot npr. e-novice).
Podatki o uporabi naših spletnih strani ter pregledu naših tržnih sporočil.
Tehnični podatki, ki jih družba obdeluje v sklopu varovanja premoženja družbe ali preprečevanja gospodarske škode, prevar in goljufij ter ustreznosti in varnosti delovanja informacijskega sistema.

3. Namen in pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke zbiramo za naslednje namene:

Da lahko obdelamo vaše naročilo, vaš zahtevek za izposojo vozila ali vaš zahtevek za pridobitev dokumentacije s strani tehnične službe, pri čemer bomo za ta namen obdelovali vaše kontaktne podatke in podatke, ki jih boste sporočili v vaši zahtevi, povpraševanju.
Da vas obvestimo o morebitnih vpoklicih vozil, pri čemer bomo za ta namen obdelovali vaše kontaktne podatke in podatke o vozilu.
Da vam nudimo storitve za popravilo in/ali vzdrževanje vašega vozila na licu mesta ali na daljavo ali da vam nudimo zahtevano pomoč (na primer pomoč na cesti, pomoč v primeru ukradenega vozila, pomoč pri iskanju izginulih oseb in namembnih storitev), pri čemer bomo za ta namen obdelovali vaše kontaktne podatke in podatke o vašem vozilu.

Obdelavo teh podatkov utemeljujejo:

Obdelava vašega naročila na podlagi pogodbe med AC – Mobil, d.o.o. Ljubljana in njenim pooblaščenim prodajalcem ali serviserjem (točka f) člena 6/1 GDPR)
Nudenje storitev v skladu s pogodbo med vami in nami ali z namenom sklenitve pogodbe (točka b) člena 6/1 GDPR)
Zakonska obveznost (točka c) člena 6/1 GDPR)
Zaščita življenjskih interesov stranke in drugih fizičnih oseb (točka d) člena 6/1 GDPR)

Zaradi optimizacije in izboljšanja karakteristik vozila na podlagi informacij, ki lahko vključujejo osebne podatke, za namen povečanja varnosti, razvoj novih vozil in funkcij, potrditev kakovosti vozila, analiziranje tendenc vozil.

Zakoniti interes upravljavca za namen obdelave pravnih zahtevkov, kot na primer zahtevkov iz naslova garancije in reklamacij; vzdrževanje varnosti informacijskih sistemov, prostorov in premoženja; za pospeševanje prodaje (točka f) člena 6/1 GDPR)
Zakoniti interes proizvajalca vozil za namen kontrole kvalitete vozil in storitev, garancijske ali reklamacijske zahtevke in pridobitev posebnih prodajnih pogojev in ugodnosti; za namen obdelave pravnih zahtevkov, kot na primer zahtevkov iz naslova garancije in reklamacij (točka f) člena 6/1 GDPR)

Da vam nudimo storitve, za katere je potrebna geolokacija, kot je pomoč na licu mesta ali na daljavo.

Vaša izrecna in vnaprejšnja privolitev, ki bo pridobljena za namen obdelave podatkov za geolokacijo prek pojavnega okna, ki vam bo na voljo, kadar bo taka obdelava potrebna za izvedbo storitve na vašo zahtevo (točka a) člena 6/1 GDPR).
Izpolnitev zakonske obveznosti, kot je zagotavljanje storitve eCall (točka c) člena 6/1 GDPR).

Da vam lahko pošiljamo obvestila o naših novostih, ugodnostih, akcijah, ponudbah in dogodkih, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov.
Da pripravimo in vam pošiljamo optimalne in prilagojene ponudbe izdelkov in storitev na podlagi podatkov, ki jih pridobimo s spletnim obrazcem in/ali piškotki v katere ste izrecno privolili (več glede piškotkov v informacijah o piškotkih).

Vaša izrecna in vnaprejšnja privolitev, ki bo pridobljena za namen pošiljanja informacij o naših novostih, ugodnostih, akcijah, ponudbah in dogodkih, preko označenih komunikacijskih kanalov (točka a) člena 6/1 GDPR).
Vaša izrecna in vnaprejšnja privolitev za namen priprave in pošiljanja optimalne in prilagojene ponudbe izdelkov in storitev (točka a) člena 6/1 GDPR).

Da vam lahko omogočimo testno vožnjo vozila, ki ste jo zahtevali preko obrazca na spletni strani, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov za namen dogovora o terminu; naslova prebivališča za namen identifikacije; podatke o vozilu, ki ga želite preizkusiti.

Obdelava je potreba za izvajanje ukrepov na prošnjo posameznika pred sklenitvijo pogodbe (izvedba testne vožnje) (točka b) člena 6/1 GDPR).

Da vam pošljemo ponudbo, ki ste jo zahtevali preko obrazca na spletni strani, kar lahko vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov in konfiguracije z izbranimi karakteristikami vozila.

Obdelava je potrebna za izvajanje ukrepov na prošnjo posameznika pred sklenitvijo pogodbe (pridobitev in pošiljanje ponudbe) ((točka b) člena 6/1 GDPR).

Da vam lahko omogočimo naročilo na servis pri izbranem serviserju preko spletne strani, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov in podatkov o vašem vozilu.

Obdelava je potrebna za izvajanje ukrepov na prošnjo posameznika pred sklenitvijo pogodbe (izvedba servisnih storitev) ((točka b) člena 6/1 GDPR).

Da lahko odgovorimo na vaše vprašanje, ki nam ga zastavite preko obrazca na spletni strani, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov in drugih podatkov, ki jih posredujete.
Da lahko odgovorimo na vašo sporočilo, ki ga pošljete preko družbenih omrežij, kar vključuje obdelavo podatkov, ki jih posredujete.

Vaša vnaprejšnja privolitev, ki bo pridobljena za namen priprave in pošiljanja odgovora na zastavljeno vprašanje s klikom na gumb »pošlji« v obrazcu »pošljite vprašanje« ali z oddajo sporočila na drugih družbenih omrežjih (točka a) člena 6/1 GDPR).

Da vam lahko na vašo zahtevo pošiljamo e-novice, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov.

Vaša vnaprejšnja privolitev, ki bo pridobljena za namen pošiljanja e-novic (točka a) člena 6/1 GDPR).

Da vam pošiljamo obvestila o naših ugodnostih, novostih in posebnih ponudbah v okviru programov ugodnosti preko označenih komunikacijskih kanalov, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov.
Da lahko pripravimo in pošiljamo prilagojene ponudbe izdelkov in storitev v okviru programov ugodnosti, za kar bomo uporabili vaše kontaktne podatke, z vaše strani izkazane interese, podatke o vozilu v vaši lasti ali uporabi, opravljenih preteklih servisnih storitvah, nakupih, sklenjenih pogodbah ter morebitnih mnenj, pritožbah ali predlogih.

Vaša izrecna in vnaprejšnja privolitev, ki jo bomo pridobili ob včlanitvi v posamezen program ugodnosti (točka a) člena 6/1 GDPR).
Vaša izrecna in vnaprejšnja privolitev za analiziranje za namen priprave optimalne in prilagojene ponudbe izdelkov in storitev v okviru posameznega programa ugodnosti, ter za namen izvajanja tržnih raziskav, ki bodo pripomogle k razvoju obstoječih in novih ugodnosti za vse člane posameznega programa ugodnosti (točka a) člena 6/1 GDPR).

Da vas lahko kontaktiramo z namenom izvajanja raziskave o zadovoljstvu stranke in obdelavo povratnih informacij iz raziskave o zadovoljstvu stranke. Za te namene bomo obdelovali vaše kontaktne podatke (elektronski naslov ali telefonsko številko) in druge informacije, ki nam jih boste želeli zaupati v svojih odgovorih.

Izrecna in informirana privolitev stranke za izvajanje izvajanja tržnih raziskav (raziskave o zadovoljstvu stranke) zaradi preverjanja zadovoljstva kupcev z opravljenim nakupom ali storitvijo, s čimer AC – Mobil, d.o.o. Ljubljana spremlja kakovost izdelkov in storitev ter nadzoruje delo svojih pooblaščenih serviserjev in prodajalcev (točka a) člena 6/1 GDPR).

Da vas obveščamo o novem tipu/modelu vozila, kot ste zaprosili v obrazcu »obveščajte me o…«, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov in podatkov o vaših izkazanih zanimanjih.

Vaša vnaprejšnja privolitev, ki bo pridobljena za namen obveščanja o posameznem vozilu z oddajo vašega zahtevka za obvestilo o posameznem modelu/tipu vozila (točka a) člena 6/1 GDPR).

Da vas kontaktiramo na podlagi vašega zahtevka za klic, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov.

Vaša vnaprejšnja privolitev, ki bo pridobljena za namen izvedbe klica s klikom na gumb »oddaj« v obrazcu »zahtevek za klic« (točka a) člena 6/1 GDPR).

Da se lahko izvede vaše naročilo za nakup izdelkov iz butika, kar vključuje obdelavo vaših kontaktnih podatkov, podatkov glede nakupa, načina prevzema in transakcijskih podatkov.

Obdelava je potrebna za izvajanje ukrepov na prošnjo posameznika pred sklenitvijo pogodbe oz. za sklenitev pogodbe (nakup izdelkov) (točka b) člena 6/1 GDPR).

Ob vsakem obisku spletne strani se na spletnem strežniku avtomatsko shranjuje dnevniške datoteke spletnega strežnika, npr. IP številka, verzija brskalnika, čas obiska in podobno

Obdelava je potrebna zaradi zakonitih interesov upravljavca, to je zagotavljanja varnosti omrežja, informacijskih sistemov in informacij, tj. omogočiti zaznavanje in preprečevanje neavtoriziranih dostopov, ki lahko ogrozijo dostopnost, celovitost in zaupnost shranjenih ali prenesenih osebnih podatkov ter varnost s tem povezanih storitev, ki so dostopne prek teh omrežij in sistemov (točka f) člena 6/1 GDPR)).

Med obiskom spletnega mesta se lahko na računalnik samodejno shranijo piškotki. Več informacij o piškotkih si lahko preberete v Politiki piškotkov.

Kadar je obdelava vaših osebnih podatkov pogodbena ali zakonska obveznost, bomo lahko mi ali pooblaščeni serviserji in prodajalci zavrnili vaše naročilo (ne bomo mogli zagotoviti storitve), če ne boste posredovali obveznih podatkov. Če ne posredujete zgolj izbirnih podatkov, pa boste vseeno lahko dostopali do storitve.

Če ste kupili ali imate v izposoji vozilo, vas obveščamo, da je vozilo opremljeno z računalniškimi in elektronskimi sistemi z različnimi sestavnimi elementi, ki zagotavljajo učinkovito delovanje in varnost vozila tekom njegove celotne življenjske dobe. Med tovrstne funkcije sodijo:

Naprava za zbiranje informacij o zmogljivosti in tehničnih razmerah vozila, ki zbira in obdeluje tehnične informacije o delovanju in uporabi vozila ter zlasti o nivojih tekočin, številu prevoženih kilometrov, dnevnikih dogodkov, vključno z diagnostiko in opozorili oziroma informacije o varnosti mehanskih delov.

Funkcije na daljavo, ki zagotavljajo optimalno izvajanje storitev na daljavo, za katere ste zaprosili ali tistih storitev, ki so potrebne za pravilno delovanje vozila, kot sta vzdrževanje ali posodobitev računalniških in elektronskih sistemov vozila.
Varnostna naprava, ki pomaga locirati vozilo, da ugotovi, kje vi ali vaše vozilo potrebujete pomoč.
Naprava eCall, ki intervencijskim službam posreduje točen položaj vozila, uro okvare in smer vožnje po avtocesti, tudi če voznik ni pri zavesti ali ni sposoben telefonirati. Klic eCall lahko sproži tudi ročno s pritiskom na gumb v vozilu, na primer tista oseba, ki je priča hudi prometni nesreči. eCall bo posredovala izključno tiste podatke, ki so potrebni za nudenje pomoči v primeru prometne nesreče.

Zgoraj naštete funkcije omogočajo zbiranje, obdelavo in posredovanje podatkov, ki se lahko kvalificirajo za osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Obveščamo vas, da naša spletna stran vsebuje povezave do družbenih omrežij. Da bi med obiskom naše spletne strani zaščitili vaše osebne podatke, ne uporabljamo vtičnikov družbenih omrežij. Namesto njih so v spletno stran vgrajene povezave HTML, ki omogočajo preprosto deljenje na družbenih omrežjih. Vgradnja povezave pri odpiranju strani z naše spletne strani preprečuje neposredno povezavo z različnimi strežniki družbenih omrežij. Pri kliku na enega od gumbov se odpre okno brskalnika in usmeri uporabnika na spletno stran ustreznega ponudnika storitve, na kateri lahko (po prijavi oziroma vpisu) na primer uporabi gumb za všečkanje (Like) ali deljenje (Share).

Za več informacij o namenu in obsegu obdelave podatkov ter nadaljnji uporabi vaših osebnih podatkov s strani ponudnika in njegovih spletnih strani ter glede vaših pravic in možnih nastavitvah za zaščito vaše zasebnosti glejte informacije o varovanju podatkov ustreznega ponudnika storitev.

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

You Tube: https://policies.google.com/privacy?hl=sl

Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy/eu

4. Uporabniki osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen članom svoje distribucijske mreže, drugim povezanim družbam, pogodbenim izvajalcem, kadar je to potrebno za izvedbo vašega naročila ali če obstaja za posredovanje druga utemeljena pravna podlaga za namene, kot so navedeni v nadaljevanju:

Uporabniki

Zunanji pogodbeni izvajalci, ki podatke obdelujejo izključno v imenu, za račun, po navodilih in pod nadzorom upravljavcev.
Družbe, ki pripadajo isti skupini družb kot AC – MOBIL, d.o.o. Ljubljana in ki za družbo AC – MOBIL, d.o.o. Ljubljana opravljajo storitve, za katere ste zaprosili ali za katere je zaprosila družba AC – MOBIL, d.o.o. Ljubljana zaradi zgoraj naštetih namenov.

Namen posredovanja

Zaradi organiziranja in izvedbe marketinških akcij, izvedbe anket o zadovoljstvu strank in priprave ponudb, ki so prilagojene potrebam strank;
Zaradi izvedbe akcij vpoklicev;
Zaradi vzdrževanja varnosti informacijskih sistemov, prostorov in premoženja;
Za namen obdelave pravnih zahtevkov, kot so zahtevki iz naslova garancije.
Za namen pošiljanja e-novic in drugih obvestil.

Družbe, ki na podlagi pogodbenega razmerja z družbo AC – MOBIL, d.o.o. Ljubljana opravljajo storitve, za katere ste zaprosili.

Za namen izvedbe testne vožnje;
Za namen izdelave in pošiljanja ponudb;
Za namen oglaševanja in prilagajanja oglasov ali ponudb, na podlagi vaše privolitve v uporabo piškotkov na spletni strani, pri čemer so pogodbeni partnerji navedeni v naši politiki piškotkov;
Za namen opominjanja na potrebo po servisiranju vozila na vašo zahtevo;
Za namen priprave odgovora na vaše vprašanje v zvezi z vašim vozilom.

Vsaka družba, ki pripadajo isti skupini družb kot AC – MOBIL, d.o.o. Ljubljana

Zaradi zagotavljanja varnosti in izboljšav proizvodov in storitev, z ozirom na zaščito javnega zdravja in okolja, raziskav, analiziranja in razvoja produktov, kar vse izvaja skupina družb proizvajalca vozil.

Intervencijske službe

Da Vam lahko nudimo pomoč v sili prek naše funkcije eCall v skladu z našimi zakonskimi obveznostmi.

Določeni podatki so lahko skladno z veljavnimi nacionalnimi zakonskimi zahtevami ali na njihovo zahtevo posredovani državnim organom in nosilcem javnih pooblastil.

5. Prenos podatkov zunaj EGP

Podjetje lahko v okviru svojih pogodbenih odnosov podatke prenese v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in jih med drugim shrani v zbirkah podatkov, ki jih upravljajo subjekti, ki delujejo v imenu podjetja. Takšen prenos osebnih podatkov se bo lahko izvedel drugim družbam v skupini proizvajalca znamke vozil Mitsubishi Motors, kar lahko vključuje iznos podatkov na Japonsko (odvisno glede lokacijo proizvodnje vozila). Komisija Evropske Unije je za Japonsko izdala odločbo, s katero je ugotovila, da v celoti zagotavlja ustrezno raven varstva osebnih podatkov. Določeni osebni podatki, ki se obdelujejo za namen neposrednega trženja, se bodo lahko prenesli tudi v Združene države Amerike (ZDA) in sicer podjetjem, ki sodelujejo v okviru za varstvo zasebnosti podatkov med EU in ZDA (EU-US Data Privacy Framework – DPF).

6. Kontakt pooblaščene osebe za varstvo podatkov

Na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov se lahko obrnete na e-poštnem naslovu dpo@ac-mobil.si.

7. Hramba podatkov

Trajanje hrambe vaših osebnih podatkov je lahko odvisno od namena obdelave podatkov glede na naslednje kriterije:

Podatki bodo hranjeni toliko časa, kot je potrebno zaradi namenov obdelave osebnih podatkov, kot so navedeni zgoraj. Natančnejše informacije o obdelavi teh podatkov so vsebovane v izjavi o varstvu osebnih podatkov, ki bo posamezniku dana ob prejemu opravljene storitve.
Kadar se podatki obdelujejo na podlagi privolitve, se hranijo do preklica privolitve, če namen obdelave podatkov ne preneha že prej. Če stranka privolitev prekliče, družba njenih podatkov za ta namen ne uporablja več.
Osebni podatki se lahko hranijo tudi do izteka veljavnega zastaralnega roka, če je hramba potrebna zaradi obravnavanja pravnih zahtevkov, ali dlje, če je daljše obdobje hrambe potrebno zaradi izpolnitve zakonske obveznosti ali odločitve pristojnega organa.
Po preteku navedenih obdobij bodo osebni podatki anonimizirani ali izbrisani.

8. Vaše pravice

Uveljavljate lahko te pravice:

pravica do dostopa pomeni pravico, da od podjetja dobite informacije o tem, ali se vaši podatki obdelujejo, in, če se, pravico do dostopa do njih;
pravica do popravka in pravica do izbrisa pomenita pravico do popravka netočnih in/ali nepopolnih podatkov ter pravico do izbrisa podatkov, ko je zahteva utemeljena;
pravica do omejitve obdelave pomeni pravico zahtevati ustavitev obdelave, ko je zahteva utemeljena;
pravica do prenosljivosti podatkov pomeni pravico pridobiti podatke v strukturirani obliki, ki je uveljavljena in berljiva, ter pravico do prenosa podatkov drugim upravljavcem;
pravica do ugovora pomeni pravico do ugovarjanja kakršni koli obdelavi podatkov, kadar se podatki obdelujejo na podlagi zakonitih interesov;
pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu ob nezakoniti obdelavi podatkov.

Svojo privolitev lahko kadarkoli prekličete, če obdelava temelji na privolitvi, ne da bi preklic privolitve vplival na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do preklica.

Zgoraj navedene pravice lahko uveljavite tako, da pišete na AC – Mobil, d.o.o. Ljubljana Baragova 9, 1000 Ljubljana ali na e-poštni naslov dpo@ac-mobil.si.

Pravico pritožbe pri nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov uveljavljate tako, da svoj zahtevek naslovite na Informacijskega pooblaščenca, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

9. Končne določbe

Zaradi zagotavljanja skladnosti z zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, se ta izjava o varstvu osebnih podatkov občasno dopolnjuje in spreminja. Za vse, kar ni posebej določeno s to izjavo o varstvu osebnih podatkov, veljajo določila veljavne zakonodaje.

Ljubljana, avgust 2025

AC – Mobil, d.o.o. Ljubljana

Poišči svojega prodajalca in serviserja

Oglejte si našo mrežo pooblaščenih prodajalcev in serviserjev po celotni Sloveniji.

Poiščite